我们现在是安捷伦！

Agilent和Biotek团队感到兴奋，截至2021年12月1日，Biotek现在以安捷伦的身份运行。所有Biotek员工都是安捷伦员工，所有Biotek产品都已添加到Agilent产品组合中，所有订单和服务的要乐动篮球快讯求都将通过Agilent进行。

Biotek品牌将仍然是一个安捷伦家族品牌，尽管订购流程将改变，但您将继续与同一代表合作，他们仍然致力于提供最优质的产品和服务。乐动篮球快讯

当我们完成过渡时，您可能会继续看到一些带有Biotek品牌的产品或材料。乐动篮球快讯无论您看到哪个标签，请放心，Agilent将提供与您期望的相同高质量的产品和服务。乐动篮球快讯

我们也对添加Biotek的添加 - 与先前对海马生物科学，Luxcel Biosciences和Acea Biosciences的收购相结合 - Agilent现在能够提供差异化​​的工作流程，使客户能够获得更深入，更可靠的见解。各种细胞分析应用。

我们了解您可能有疑问。我们希望以下常见问题解答将有助于回答这些问题。如果您在审查了常见问题解答后有其他问题，请随时联系我们任何时候。

学到更多关于安捷伦（Agilent）如何发展对细胞的更深入了解以及这些公司的力量。

经常问的问题

以下是关于Biotek和Agilent的常见问题的答案。

订购Biotek产品乐动篮球快讯

问：我有Biotek发出的报价，它仍然有效吗？
是的，所有当前报价将在其到期日期内得到尊敬。


问：如何下订单Biotek产品？乐动篮球快讯
从12月1日起，所有订单均应直接与安捷伦一起下达。请使用有关特定国家 /地区的新敏捷信息更新您的供应商记录事实说明书。

利用节省时间的功能安捷伦在线商店为了订购便利。以下是一些可以帮助您节省时间的功能：
• 利用 ”快速订购“用于快速订单放置。
•通过“我的订单”跟踪订单的状态
•创建订阅以自动接收耗材。
•将您经常订购的物品保存到列表中，以便轻松地使用“我的收藏夹”重新排序


问：我的Biotek分销商会一样吗？
在某些国家，分销商可能已经改变。请选择您的国家以查看有关“联系我们”。


问：我在哪里访问客户资源中心的信息？
全部biotek.com客户资源中心功能现在可用agilent.com，根据“帐户”。如果您是以前的用户，我们已经主动创建了一个agilent.com用户代表您登录。共享详细信息的自动电子邮件和更改密码的请求已于2021年11月发送。检查您的电子邮件收件箱。该链接在7天内到期。要触发另外的激活电子邮件，请单击登录屏幕中的“忘记密码”。


问：是否还会向Biotek付款？
截至2021年12月1日，所有新订单都将由安捷伦（Agilent）履行，并且发票将从Agilent发送发票，并在发票上进行汇款说明。您也可以参考特定国家事实说明书有关其他详细信息。


问：我是一个已经与Agilent建立的客户。我会在您的系统中获得我的BioTek需求的新帐户信息吗？
不，如果您已经与Agilent一起设置为客户，则无需做任何事情。您也可以参考特定国家事实说明书有关其他详细信息。


问：我想对Biotek产品进行演示，我应该打电话给谁？乐动篮球快讯
我们很高兴与您联系进行产品演示。请在我们的国家中选择您的国家联系我们”页面与您当地的敏捷团队或授权分销商联系。

与我们联系

问：Biotek电子邮件地址会改变吗？
是的，Biotek电子邮件地址已于2021年6月9日自动化为Agilent电子邮件地址。

例如：bsmith@biotek.com现在是bob.smith@agilent.com。您可以继续使用BioTek电子邮件地址，该地址将转发到新的Agilent电子邮件，但我们建议您更新记录以反映新的Agilent电子邮件地址。

为了方便起见，我们提供了下面的业务电子邮件帐户列表。请访问联系我们在Agilent.com上以获取最新联系信息。

旧 - Biotek电子邮件地址	新 - 安捷伦电子邮件地址 **从2021年6月9日开始使用**
sales@biotek.com	biotek.sales@agilent.com
customercare@biotek.com	bio.customercare@agilent.com
tac@biotek.com	bio.tac@agilent.com
password@biotek.com	bio.password@agilent.com
svccontract@biotek.com	bio.svccontract@agilent.com
serviceadminfield@biotek.com	bio.serviceadminfield@agilent.com
testplaterecert@biotek.com	bio.testplaterecert@agilent.com
applications@biotek.com	bio.applications@agilent.com

问：我该与谁联系以寻求与Biotek产品有关的技术支持或服务问题？乐动篮球快讯
自12月1日起，请访问“联系我们”页面上的Agilent网站，以获取适当的联系信息。下图提供了快速参考。

问：在2021年12月1日之前，我可以在哪里访问Biotek提供的测试板再认证文档？
Biotek在2021年12月1日之前由Biotek进行的文档可以通过与您当地的安捷伦服务团队交谈。2021年12月1日之后的测试板重新认证文档可以通过登录Agilent.com上的“帐户”并查看“服务与维修”。

问：Agilent客户可以在其安捷伦订单中包括Biotek产品吗？乐动篮球快讯
是的。截至12月1日，可以按订单进行交易，以前的Biotek产品和安捷伦产品的订单。乐动篮球快讯

问：零件的Biotek产品数量会保持不变吗？乐动篮球快讯
作为BioTek集成的一部分，已经更新了一些零件号。这些仍然是您期望的优质Biotek产品。乐动篮球快讯如果您需要帮助确定适合您需求的正确零件号，请联系您的本地销售代表。

问：关于安捷伦的各种细胞分析产品，我应该与谁联系？
请访问“联系我们”页面上的Agilent网站，以获取适当的联系信息。

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